Reklamationsrichtlinien
Liebe Kundinnen und Kunden,
wir möchten sicherstellen, dass Sie über die gesetzlichen Bestimmungen bezüglich Reklamationen in Deutschland informiert sind. Sollte ein Produkt Mängel aufweisen, haben Sie in den ersten 24 Monaten nach dem Kauf das Recht auf Gewährleistung. Kontaktieren Sie uns bitte umgehend, wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben und wir werden gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden.
Für eine reibungslose Bearbeitung Ihrer Reklamation bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice unter shop@petrice.de zu wenden und uns folgende Informationen bereitzustellen:
- Bestellnummer & Artikelnummer
- Beschreibung des Mangels
- Fotografien, die den Mangel dokumentieren, falls möglich
Wir sind bestrebt, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären und Ihnen einen erstklassigen Kundenservice zu bieten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Ihr Petrice-Team